Γενικοί Όροι Μεταφοράς

ΠΕΙΡΑΙΑΣ-ΗΡΑΚΛΕΙΟ & ΠΕΙΡΑΙΑΣ-ΧΑΝΙΑ

ΠΡΟΘΕΣΜΙΕΣ ΕΚΔΟΣΗΣ ΕΙΣΙΤΗΡΙΩΝ

Οι προθεσμίες για έκδοση εισιτηρίων την περίοδο υψηλής κίνησης, όπως καθορίζονται αυτόματα από το πρόγραμμα κρατήσεων, έχουν ως ακολούθως:

ΥΨΗΛΗ ΠΕΡΙΟΔΟΣ: 15/12/23-07/01/24, 15/03/24, 18/03/24, 26/04/24-12/05/24 & 20/06/24-08/09/24

Για όλες τις κρατήσεις που γίνονται:
Α. Έως και 31 ημέρες πριν από το ταξίδι
Έκδοση εισιτηρίων 15 ημέρες από την ημερομηνία κράτησης.
Β. Από 30 έως και 10 ημέρες πριν από το ταξίδι
Έκδοση εισιτηρίων 7 ημέρες από την ημερομηνία κράτησης.
Γ. Από 9 έως 4 ημέρες πριν από το ταξίδι
Έκδοση εισιτηρίων 3 ημέρες από την ημερομηνία αναχώρησης.
Δ. Από 3 ημέρες έως και την ημέρα αναχώρησης
Ισχύει η διαδικασία της κράτησης με ταυτόχρονη έκδοση των εισιτηρίων.

ΧΑΜΗΛΗ ΠΕΡΙΟΔΟΣ (όλες οι υπόλοιπες ημερομηνίες) Α. Έως και 10 ημέρες πριν από το ταξίδι
Έκδοση εισιτηρίων 7 ημέρες από την ημερομηνία κράτησης.
Β. Από 9 έως 4 ημέρες πριν από το ταξίδι
Έκδοση εισιτηρίων 3 ημέρες από την ημερομηνία κράτησης.
Γ. Από 3 ημέρες έως και την ημέρα αναχώρησης
Ισχύει η διαδικασία της κράτησης με ταυτόχρονη έκδοση των εισιτηρίων.

Ref Nr: LΚ/AKL/ae/ansf/0805/23

ΠΕΙΡΑΙΑΣ-ΗΡΑΚΛΕΙΟ & ΠΕΙΡΑΙΑΣ-ΧΑΝΙΑ

ΑΚΥΡΩΣΕΙΣ ΕΙΣΙΤΗΡΙΩΝ & ΕΙΣΙΤΗΡΙΑ ΟΡΕΝ

Για τα εισιτήρια (εκτός των group), τα οποία εκδίδονται μέσω BTS, είναι δυνατόν να γίνονται ακυρώσεις με ταυτόχρονη χρέωση των ακυρωτικών ή να μετατρέπονται σε ΟΡΕΝ σύμφωνα με τα ακόλουθα:

ΥΨΗΛΗ ΠΕΡΙΟΔΟΣ: 15/12/23-07/01/24, 15/03/24, 18/03/24, 26/04/24-12/05/24 & 20/06/24-08/09/24

• Έως και 14 ημέρες πριν την αναχώρηση: τα εισιτήρια ακυρώνονται χωρίς ακυρωτικά ή μετατρέπονται σε ανοικτής ημερομηνίας ή για άλλη ημερομηνία.
• Έως και 7 ημέρες πριν την αναχώρηση: παρακρατούνται 25% ακυρωτικά ή εναλλακτικά μετατρέπονται σε ανοικτής ημερομηνίας ή για άλλη ημερομηνία.
• Έως και 2 ώρες πριν την αναχώρηση: παρακρατούνται 50% ακυρωτικά ή εναλλακτικά μετατρέπονται σε ανοικτής ημερομηνίας ή για άλλη ημερομηνία.
• Έως και την αναχώρηση: παρακρατούνται 50% ακυρωτικά, τα εισιτήρια δεν μετατρέπονται σε ανοικτής ημερομηνίας, ενώ η αλλαγή της ημερομηνίας δεν είναι δυνατή.
• Μετά την αναχώρηση: τα εισιτήρια δεν ακυρώνονται και δεν μετατρέπονται σε ανοικτής ημερομηνίας, ενώ η αλλαγή της ημερομηνίας δεν είναι δυνατή.

ΧΑΜΗΛΗ ΠΕΡΙΟΔΟΣ: όλες οι υπόλοιπες ημερομηνίες
• Έως και 1 ώρα πριν την αναχώρηση: Τα εισιτήρια ακυρώνονται χωρίς ακυρωτικά ή μετατρέπονται σε ανοικτής ημερομηνίας ή για άλλη ημερομηνία.
• Έως και την αναχώρηση: Παρακρατούνται 50% ακυρωτικά και δεν μετατρέπονται σε ανοικτής ημερομηνίας ή για άλλη ημερομηνία.
• Μετά την αναχώρηση: Τα εισιτήρια δεν ακυρώνονται και δεν μετατρέπονται σε ανοικτής ημερομηνίας, ενώ η αλλαγή της ημερομηνίας δεν είναι δυνατή.

ΕΙΣΙΤΗΡΙΑ ΑΝΟΙΚΤΗΣ ΗΜΕΡΟΜΗΝΙΑΣ: Τα εισιτήρια ανοικτής ημερομηνίας ακυρώνονται χωρίς ακυρωτικά μόνο εφόσον έχουν εκδοθεί εξαρχής σαν ανοικτής ημερομηνίας. Όταν έχουν μετατραπεί σε ανοικτής ημερομηνίας λαμβάνεται ως ημερομηνία ακύρωσης η ημερομηνία που έγινε το εισιτήριο ανοικτό και η όποια επιστροφή χρημάτων γίνεται σε συσχετισμό με την αρχική ημερομηνία ταξιδίου.

ΠΡΟΣΟΧΗ
Σε κάθε περίπτωση το Σύστημα θα ενημερώνει για το ακριβές ποσό που πρέπει να επιστραφεί στον πελάτη σας.
Μετά την αναχώρηση δεν ακυρώνονται εισιτήρια.

ΠΕΙΡΑΙΑΣ-ΗΡΑΚΛΕΙΟ & ΠΕΙΡΑΙΑΣ-ΧΑΝΙΑ

ΕΚΠΤΩΣΕΙΣ GROUP 2024

ΓΡΑΜΜΗ ΕΚΠΤΩΣΗ ΘΕΣΗ

ΠΕΙΡΑΙΑΣ – ΗΡΑΚΛΕΙΟ
30% Οικονομική ή Αριθμημένα Καθίσματα ή Kαμπίνες

ΠΕΙΡΑΙΑΣ – ΧΑΝΙΑ
30% Οικονομική ή Αριθμημένα Καθίσματα ή Kαμπίνες
• Κατά τη θερινή περίοδο 20/06/24-08/09/24 οι εκπτώσεις στις καμπίνες δίνονται βάσει της διαθεσιμότητας κατά τη στιγμή της αίτησης κράτησης.

ΓΕΝΙΚΟΙ ΟΡΟΙ
1. Στις τιμές των group δίνεται προμήθεια 7% επί του καθαρού ναύλου.
2. Group θεωρείται κάθε ομάδα 23 τουλάχιστον ατόμων που ταξιδεύουν την ίδια ημερομηνία και ώρα αναχώρησης.
3. Για Group από 16-22 άτομα, οι εκπτώσεις δίνονται κατόπιν συνεννόησης.
4. Λεωφορεία: Για τα λεωφορεία χορηγείται το ποσοστό έκπτωσης που ισχύει για τους επιβάτες.
5. Ο οδηγός του λεωφορείου και ο αρχηγός του Group ταξιδεύουν ΔΩΡΕΑΝ.
6. Στον οδηγό του λεωφορείου και στον αρχηγό παρέχεται δωρεάν γεύμα.
7. Για κάθε 22 πληρωτέα εισιτήρια επιβατών, χορηγείται 1 εισιτήριο ΔΩΡΕΑΝ.
8. Οι εκπτώσεις χορηγούνται ανάλογα με τη διαθεσιμότητα, μετά από έγγραφο αίτημά σας.

ΠΕΙΡΑΙΑΣ-ΗΡΑΚΛΕΙΟ & ΠΕΙΡΑΙΑΣ-ΧΑΝΙΑ
ΕΜΠΟΡΙΚΕΣ ΕΚΠΤΩΣΕΙΣ
ΙΣΧΥΟΥΝ ΑΠΟ 01/11/23
ΚΑΤΗΓΟΡΙΑ ΕΠΙΒΑΤΩΝ ΠΟΣΟΣΤΟ ΕΚΠΤΩΣΗΣ ΚΩΔΙΚΟΣ LIKNOSS
ΕΚΠΤΩΣΗ ΕΠΙΣΤΡΟΦΗΣ ΕΠΙΒΑΤΩΝ 20% σε όλες τις Θέσεις Η έκπτωση υπολογίζεται αυτόματα από το σύστημα κρατήσεων
ΑΝΑΠΗΡΟΙ ΠΟΛΕΜΟΥ 50% σε όλες τις Θέσεις ANP (ΑΝΑΠΗΡΟΣ ΠΟΛΕΜΟΥ)
ΣΥΝΟΔΟΙ ΑΝΑΠΗΡΩΝ ΠΟΛΕΜΟΥ 50% σε όλες τις Θέσεις και εφόσον συνοδεύουν Ανάπηρο Πολέμου SYAN (ΣΥΝΟΔΟΙ ΑΝΑΠΗΡΩΝ)
ΕΙΔΙΚΗ ΕΚΠΤΩΣΗ (ΑΜΕΑ)
Άτομα με Ειδικές Ανάγκες
με ποσοστό αναπηρίας 80% και άνω
& Συνοδοί αυτών

50% σε όλες τις Θέσεις

ΑΜΕΑ (ΕΙΔΙΚΗ ΕΚΠΤΩΣΗ)
ΤΥΦΛΟΙ & ΣΥΝΟΔΟΙ ΤΥΦΛΩΝ

ΠΟΛΥΤΕΚΝΟΙ 50% σε Οικονομική Θέση &
Αριθμημένα Καθίσματα
30% σε Καμπίνα, εκτός από Καμπίνες LUX
POL (ΠΟΛΥΤΕΚΝΟΣ)
ΤΡΙΤΕΚΝΟΙ 30% σε όλες τις Θέσεις,
εκτός από Καμπίνες LUX TRIT (ΤΡΙΤΕΚΝΟΣ)
ΝΑΤ ΣΥΝΤΑΞΙΟΥΧΟΙ
(ισχύει και για τον/την σύζυγο του συνταξιούχου) 30% σε όλες τις Θέσεις,
εκτός από Καμπίνες LUX
ΝΑΤ (ΝΑΤ)
ΦΟΙΤΗΤΕΣ
(εκτός Πανεπιστημίων Εξωτερικού) 50% σε όλες τις Θέσεις,
εκτός από Καμπίνες LUX STU (ΦΟΙΤΗΤΙΚΟ)
ΚΑΤΟΧΟΙ ΔΙΕΘΝΟΥΣ ΦΟΙΤΗΤΙΚΗΣ ΤΑΥΤΟΤΗΤΑΣ ISIC
(ισχύει και για Πανεπιστήμια Εξωτερικού & Ιδιωτικές Σχολές, δεν ισχύει για μαθητές σχολείων)
50% σε όλες τις Θέσεις,
εκτός από Καμπίνες LUX

ISTP (ΚΑΡΤΑ ΝΕΩΝ ISIC)
ΟΠΛΙΤΕΣ 50% σε όλες τις Θέσεις,
εκτός από Καμπίνες LUX & Α2 STR (ΟΠΛΙΤΕΣ)
ΠΑΙΔΙΑ κάτω από 5 ετών (έως 4 ετών & 364 ημερών) 100% σε Οικονομική Θέση
50% σε Αριθμημένα Καθίσματα & Καμπίνα ΙΝ στον ΤΥΠΟ ΕΠΙΒΑΤΗ
ΠΑΙΔΙΑ από 5 ετών και μίας ημέρας έως και 12 ετών (έως 12 ετών & 364
ημερών) 50% σε όλες τις Θέσεις CH στον ΤΥΠΟ ΕΠΙΒΑΤΗ

Στα 4 άτομα σε 4κλινη Καμπίνα το 4ο ταξιδεύει ΔΩΡΕΑΝ
• Η έκπτωση ισχύει σε 4κλινη Καμπίνα εξωτερική & εσωτερική (Α4 & ΑΒ4). Δεν ισχύει στις Καμπίνες για Ζώα Συντροφιάς
(PET Cabins).
• Απαραίτητη προϋπόθεση είναι, να ταξιδέψουν τα 4 άτομα στην ίδια Καμπίνα, με τον ίδιο Κωδικό Κράτησης και τα δύο εισιτήρια να είναι ολόκληρα.
• Στην περίπτωση που οι υπόλοιποι επιβάτες δικαιούνται έκπτωση, το Δωρεάν εισιτήριο χορηγείται στον επιβάτη με την μεγαλύτερη έκπτωση. Εάν ένας επιβάτης δικαιούται έκπτωση, το Δωρεάν εισιτήριο χορηγείται σ’ αυτόν.
• Επίσης, ισχύει και η έκπτωση επιστροφής 20%, στα ακέραια εισιτήρια.

ΚΑΤΗΓΟΡΙΑ ΟΧΗΜΑΤΩΝ ΠΟΣΟΣΤΟ ΕΚΠΤΩΣΗΣ ΚΩΔΙΚΟΣ LIKNOSS
ΕΚΠΤΩΣΗ ΕΠΙΣΤΡΟΦΗΣ
(σε όλα τα οχήματα, εκτός Λεωφορείων & Φορτηγών) 20% Η έκπτωση υπολογίζεται αυτόματα από το σύστημα κρατήσεων
ΙΧ ΑΥΤΟΚΙΝΗΤΑ ΑΝΑΠΗΡΩΝ 50% AMCAR (ΕΙΔΙΚΗ ΕΚΠΤΩΣΗ)
ΙΧ ΑΥΤΟΚΙΝΗΤΑ & ΜΟΤΟ ΠΟΛΥΤΕΚΝΩΝ –ΤΡΙΤΕΚΝΩΝ 20% POLVE (ΠΟΛΥΤΕΚΝΟΙ)
TRIIX (ΤΡΙΤΕΚΝΟΣ ΙΧ)
ΙΧ ΑΥΤΟΚΙΝΗΤΑ & MOTO ΦΟΙΤΗΤΩΝ γραμμή ΠΕΙΡΑΙΑΣ-ΗΡΑΚΛΕΙΟ 20% STM (ΦΟΙΤΗΤΙΚΟ)
ΙΧ ΑΥΤΟΚΙΝΗΤΑ & MOTO ΦΟΙΤΗΤΩΝ γραμμή ΠΕΙΡΑΙΑΣ-ΧΑΝΙΑ 50% STM (ΦΟΙΤΗΤΙΚΟ)
ΙΧ ΑΥΤΟΚΙΝΗΤΑ & MOTO ΚΑΤΟΧΩΝ ΔΙΕΘΝΟΥΣ ΦΟΙΤΗΤΙΚΗΣ ΤΑΥΤΟΤΗΤΑΣ ISIC 20% ISTV (ΚΑΡΤΑ ΝΕΩΝ ISIC VEH)

ΠΕΙΡΑΙΑΣ-ΗΡΑΚΛΕΙΟ & ΠΕΙΡΑΙΑΣ-ΧΑΝΙΑ
ΔΙΚΑΙΟΛΟΓΗΤΙΚΑ ΕΜΠΟΡΙΚΩΝ ΕΚΠΤΩΣΕΩΝ
Δε θα γίνονται αποδεκτές οι κάτωθι Εμπορικές Εκπτώσεις χωρίς την προσκόμιση των εξής απαραίτητων δικαιολογητικών :

1. ΑΝΑΠΗΡΟΙ ΠΟΛΕΜΟΥ (έκπτωση 50% σε όλες τις Θέσεις και τα ΙΧ αυτοκίνητα)
ΕΙΔΙΚΗ ΕΚΠΤΩΣΗ (ΑΜΕΑ) – ΑΤΟΜΑ ΜΕ ΕΙΔΙΚΕΣ ΑΝΑΓΚΕΣ (Α.Μ.Ε.Α.) ΜΕ ΠΟΣΟΣΤΟ ΑΝΑΠΗΡΙΑΣ 80% ΚΑΙ ΑΝΩ,
ΤΥΦΛΟΙ (έκπτωση 50% σε όλες τις Θέσεις και τα ΙΧ αυτοκίνητα)
α) Απόφαση των αρμόδιων Υγειονομικών Επιτροπών του Κέντρου Πιστοποίησης Αναπηρίας (ΚΕ.Π.Α.) ή των Υγειονομικών Επιτροπών της αρμόδιας Διοικητικής Αρχής ή Ασφαλιστικού Φορέα.
β) Κάρτα Αναπηρίας, με σήμανση Κλιμακίου Αναπηρίας «III», σε εκτυπώσιμο έγγραφο του άρθρου 27 του ν. 4727/2020 ή σε ψηφιακή μορφή στην εφαρμογή Gov.gr Wallet ή πλαστική ηλεκτρονική κάρτα.
Η έκπτωση θα χορηγείται μέχρι την ημερομηνία λήξης της ισχύος των ανωτέρω δικαιολογητικών.
Για τα ΙΧ αυτοκίνητα είναι απαραίτητο να φέρουν ειδικές πινακίδες Αναπήρων Πολέμου ή Δελτίο Στάθμευσης Οχημάτων των Ατόμων με Αναπηρίες (ΔΕΛΤΙΟ ΣΤΑΘΜΕΥΣΗΣ «ΑΜΑ»).
2. ΣΥΝΟΔΟΙ ΑΝΑΠΗΡΩΝ ΠΟΛΕΜΟΥ (έκπτωση 50% σε όλες τις Θέσεις)
ΣΥΝΟΔΟΙ ΑΤΟΜΩΝ ΜΕ ΕΙΔΙΚΕΣ ΑΝΑΓΚΕΣ (Α.Μ.Ε.Α.) & ΤΥΦΛΩΝ (έκπτωση 50% σε όλες τις Θέσεις)
Οι Συνοδοί Αναπήρων Πολέμου και Α.Μ.Ε.Α., δικαιούνται την αντίστοιχη έκπτωση, εφόσον συνοδεύουν δικαιούχο, ο οποίος είναι ανάπηρος πολέμου ή άτομο με παραπληγία-τετραπληγία, τύφλωση, νοητική αναπηρία, αυτισμό και σύνδρομο Down Down ή είναι κάτοχος Κάρτας Αναπηρίας με σήμανση Κλιμακίου Αναπηρίας «III» και σήμανση «Σ» ή «ΝΑΙ» στο πεδίο
«Χρήζει Συνοδού».
3. ΠΟΛΥΤΕΚΝΟΙ [έκπτωση 50% σε Οικονομική Θέση & Αριθμημένα Καθίσματα, 30% σε Καμπίνα (εκτός από Καμπίνες LUX ) και 20% στα ΙΧ αυτοκίνητα & ΜΟΤΟ]
Ειδική Ταυτότητα Πολυτέκνου, η οποία έχει εκδοθεί από την Πανελλήνια Ένωση Πολυτέκνων.
4. ΤΡΙΤΕΚΝΟΙ (έκπτωση 30% σε όλες τις Θέσεις, εκτός από Καμπίνες LUX και 20% στα ΙΧ αυτοκίνητα & ΜΟΤΟ) (για τα παιδιά ισχύει έως και το 25ο έτος της ηλικίας τους)
Ταυτότητα Συλλόγου Τριτέκνων ή Πιστοποιητικό Οικογενειακής Κατάστασης.
5. Ν.Α.Τ. ΣΥΝΤΑΞΙΟΥΧΟΙ (έκπτωση 30% σε όλες τις Θέσεις, εκτός από Καμπίνες LUX)
Αποδεικτικό Συνταξιοδοτικό Έντυπο της ιδιότητάς τους. Η έκπτωση ισχύει και για τον/την σύζυγο του Συνταξιούχου Ναυτικού.
6. ΦΟΙΤΗΤΕΣ – ΣΠΟΥΔΑΣΤΕΣ [έκπτωση 50% σε όλες τις Θέσεις (εκτός από Καμπίνες LUX), 20% στα ΙΧ αυτοκίνητα & ΜΟΤΟ για Ηράκλειο και 50% στα ΙΧ αυτοκίνητα & ΜΟΤΟ για Χανιά]
α) Φοιτητική Ταυτότητα (Πάσο).
β) Για τους σπουδαστές των Ακαδημιών Εμπορικού Ναυτικού (Α.Ε.Ν.) και Κ.Ε.Σ.Ε.Ν., Δελτίο Σπουδαστικής Ιδιότητας. γ) Για τα ΙΧ αυτοκίνητα & ΜΟΤΟ: Άδεια Κυκλοφορίας. Εάν η Άδεια Κυκλοφορίας του οχήματος αναγράφει επίθετο διαφορετικό από του φοιτητή, είναι απαραίτητη η προσκόμιση αποδεικτικού συγγενείας (π.χ. Ταυτότητα, Πιστοποιητικό Οικογενειακής Κατάστασης).
Η έκπτωση ισχύει για τους Φοιτητές-Σπουδαστές των Α.Ε.Ι., ΑΚΑΔΗΜΙΩΝ ΕΜΠΟΡΙΚΟΥ ΝΑΥΤΙΚΟΥ (Α.Ε.Ν.) και Κ.Ε.Σ.Ε.Ν. ΔΕΝ ΙΣΧΥΕΙ: για φοιτητές Στρατιωτικών Σχολών, Σχολών Αξιωματικών & Αστυφυλάκων της Ελληνικής Αστυνομίας, Ανοικτού Πανεπιστημίου, Πανεπιστημίων Εξωτερικού και Ιδιωτικών Σχολών.
7. ΚΑΤΟΧΟΙ ΔΙΕΘΝΟΥΣ ΦΟΙΤΗΤΙΚΗΣ ΤΑΥΤΟΤΗΤΑΣ ISIC [έκπτωση 50% σε όλες τις Θέσεις (εκτός από Καμπίνες
LUX) και 20% στα ΙΧ αυτοκίνητα & ΜΟΤΟ]
α) Διεθνής Φοιτητική Ταυτότητα ISIC.
β) Για τα ΙΧ αυτοκίνητα & ΜΟΤΟ: Άδεια Κυκλοφορίας. Εάν η Άδεια Κυκλοφορίας του οχήματος αναγράφει επίθετο διαφορετικό από του φοιτητή, είναι απαραίτητη η προσκόμιση αποδεικτικού συγγενείας (π.χ. Ταυτότητα, Πιστοποιητικό Οικογενειακής Κατάστασης).
Η έκπτωση ισχύει για τους φοιτητές/σπουδαστές, που είναι κάτοχοι της Διεθνούς Φοιτητικής Ταυτότητας ISIC,
συμπεριλαμβανομένων των Πανεπιστημίων Εξωτερικού και των Ιδιωτικών Σχολών. Δεν ισχύει για μαθητές σχολείων.
8. ΟΠΛΙΤΕΣ (έκπτωση 50% σε όλες τις Θέσεις, εκτός από Καμπίνες LUX & A2)
Στρατιωτική Ταυτότητα. Η έκπτωση ισχύει για στρατιώτες, σμηνίτες και ναύτες.

ΠΡΟΣΟΧΗ:
• Οι εκπτώσεις δεν είναι αθροιστικές. Σε κάθε περίπτωση χορηγείται μία έκπτωση, η μεγαλύτερη σε ποσοστό.
• Οι δικαιούχοι των ανωτέρω εκπτώσεων οφείλουν να επιδεικνύουν τα απαραίτητα δικαιολογητικά, τόσο κατά την έκδοση των εισιτηρίων όσο και κατά την επιβίβασή τους στο πλοίο. Στις περιπτώσεις που κάτοχοι εκπτωτικών εισιτηρίων δεν διαθέτουν τα απαιτούμενα δικαιολογητικά, οφείλουν να καταβάλουν τη διαφορά ναύλου.

ΓΕΝΙΚΟΙ ΟΡΟΙ ΤΑΞΙΔΙΟΥ

01/11/23

1. ΟΝΟΜΑΣΤΙΚΗ ΚΑΤΑΣΤΑΣΗ ΕΠΙΒΑΙΝΟΝΤΩΝ
Σύμφωνα με το Π.Δ. 102/2019 (Α΄ 182) τροποποιούνται οι διατάξεις του Π.Δ. 23/1999 «Καταγραφή των ατόμων που ταξιδεύουν με επιβατηγά πλοία που εκτελούν δρομολόγια προς ή από Ελληνικούς λιμένες σύμφωνα με την Οδηγία 98/41/EK/1998».
Για να είναι δυνατή η καταγραφή των επιβαινόντων, τα εισιτήρια εκδίδονται ΟΝΟΜΑΣΤΙΚΑ και συγκεκριμένα πρέπει να αναγράφονται:
– ΤΟ ΕΠΩΝΥΜΟ ΤΟΥ ΕΠΙΒΑΤΗ
– ΤΟ ΟΝΟΜΑ ΤΟΥ ΕΠΙΒΑΤΗ (ολογράφως)
– ΤΟ ΦΥΛΟ: ΑΝΔΡΑΣ/ΓΥΝΑΙΚΑ
– Η ΙΘΑΓΕΝΕΙΑ (π.χ. GR)
– Η ΗΜΕΡΟΜΗΝΙΑ ΓΕΝΝΗΣΗΣ (Ημέρα/Μήνας/Έτος)
– Ο ΤΥΠΟΣ & Ο ΑΡΙΘΜΟΣ ΚΥΚΛΟΦΟΡΙΑΣ ΤΟΥ ΟΧΗΜΑΤΟΣ (εάν υπάρχει)
Εκτός από τα παραπάνω, πρέπει να δηλώνονται στο πρακτορείο έκδοσης τα άτομα που χρειάζονται ΕΙΔΙΚΗ ΦΡΟΝΤΙΔΑ.
ΣΤΟΙΧΕΙΑ ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΑΣ ΕΠΙΒΑΤΗ: Είναι υποχρεωτική η ακριβής καταχώρηση του κινητού τηλεφώνου των επιβατών, ούτως ώστε να είναι δυνατή η ενημέρωσή τους σε περίπτωση τροποποίησης των δρομολογίων (π.χ. λόγω δυσμενών καιρικών συνθηκών).
Στις περιπτώσεις κρατήσεων για επιβάτες εκτός Ελλάδος, πρέπει να αναγράφεται και ο 4ψήφιος κωδικός κλήσης της χώρας τους.
Παιδιά κάτω από 5 ετών (έως 4 ετών & 364 ημερών): ταξιδεύουν δωρεάν, χωρίς δικαίωμα κλίνης ή καθίσματος και είναι υποχρεωτική η έκδοση εισιτηρίου με μηδενικό ναύλο. Όταν παρέχεται κλίνη ή κάθισμα, έχουν έκπτωση 50%, με απαραίτητη τη συνοδεία ενήλικα.
2. ΑΡΙΘΜΗΜΕΝΑ ΚΑΘΙΣΜΑΤΑ
Η χρήση τους επιτρέπεται στους κατόχους εισιτηρίων αριθμημένων καθισμάτων.

3. ΔΙΑΔΙΚΑΣΙΑ ΕΠΙΒΙΒΑΣΗΣ
Ο επιβάτης οφείλει:
α) να βρίσκεται στοv χώρο επιβίβασης του πλοίου μία (1) ώρα πριν την αναχώρηση.
β) να φέρει το όχημά του στον χώρο αναμονής φόρτωσης μία (1) ώρα πριν τον απόπλου.
Ο οδηγός υποχρεούται να φορτώσει και να εκφορτώσει το όχημά του. Οι επιβάτες των οχημάτων υποχρεούνται να αποβιβάζονται από αυτά, πριν από τη φόρτωσή τους στο πλοίο. Η σειρά προτεραιότητας φόρτωσης των οχημάτων καθορίζεται από τους Κανονισμούς Λιμένα κάθε Λιμενικής Αρχής, στη περιοχή της οποίας γίνεται η φόρτωση.
Όλοι οι επιβάτες οφείλουν να είναι εφοδιασμένοι με τα απαραίτητα έγκυρα ταξιδιωτικά έγγραφα. Επίσης, πρέπει να έχουν μαζί τους τα απαραίτητα δικαιολογητικά (ταυτότητα, διαβατήριο ή δίπλωμα οδήγησης), τα οποία πιστοποιούν την ταυτότητά τους, καθώς και τα δικαιολογητικά εμπορικών εκπτώσεων, εφόσον έχει εκδοθεί εκπτωτικό εισιτήριο. Στις περιπτώσεις που κάτοχοι εκπτωτικών εισιτηρίων δεν διαθέτουν τα απαιτούμενα δικαιολογητικά, οφείλουν να καταβάλουν τη διαφορά ναύλου. Επίσης, δεν θα επιτρέπεται η επιβίβαση σε επιβάτες για τους οποίους δεν θα έχει αναγραφεί σωστά το όνομά τους στο εισιτήριο.
Η Εταιρεία διατηρεί το δικαίωμα να μην επιτρέψει την επιβίβαση σε επιβάτη χωρίς τα απαραίτητα αυτά ταξιδιωτικά έγγραφα και δικαιολογητικά.
Εάν ο επιβάτης επιθυμεί να αποβιβασθεί πριν τον απόπλου του πλοίου, τότε υποχρεούται να το δηλώσει στο Λογιστήριο του πλοίου και να πάρει μαζί του τις αποσκευές και το όχημά του, εφόσον είναι εφικτό να μετακινηθεί από το χώρο στάθμευσης του πλοίου.
4. ΠΡΟΘΕΣΜΙΑ ΕΚΔΟΣΗΣ ΕΙΣΙΤΗΡΙΩΝ
Τα εισιτήρια πρέπει να εκδίδονται μέσα στην προκαθορισμένη από την ημερομηνία κράτησης προθεσμία, για την οποία οι επιβάτες ενημερώνονται από τον ταξιδιωτικό τους πράκτορα. Σε αντίθετη περίπτωση η κράτηση ακυρώνεται αυτόματα.

5. ΕΙΣΙΤΗΡΙΑ ΑΝΟΙΚΤΗΣ ΗΜΕΡΟΜΗΝΙΑΣ
Τα εισιτήρια ανοικτής ημερομηνίας δεν γίνονται αποδεκτά για επιβίβαση, εκτός εάν επιβεβαιωθεί η ημερομηνία αναχώρησης και εκδοθεί νέο εισιτήριο. Τα εισιτήρια ισχύουν για 1 χρόνο από την ημερομηνία έκδοσής τους. Σε περίπτωση που ο επιβάτης επιθυμεί να ταξιδέψει σε ημερομηνία με υψηλότερο τιμοκατάλογο από τον ναύλο που έχει καταβάλει, τότε οφείλει να πληρώσει τη διαφορά μεταξύ του τρέχοντος και του προπληρωμένου ναύλου. Οι επιβάτες με εισιτήρια ανοικτής ημερομηνίας οφείλουν να προβαίνουν εγκαίρως σε κράτηση θέσεως, διαφορετικά η Εταιρεία δεν φέρει ευθύνη εάν δεν υπάρχει προς διάθεση η επιθυμητή θέση.
Τα εισιτήρια ανοικτής ημερομηνίας ακυρώνονται χωρίς ακυρωτικά, μόνο εφόσον έχουν εκδοθεί εξαρχής σαν ανοικτής ημερομηνίας. Όταν έχουν μετατραπεί σε ανοικτής ημερομηνίας, ως ημερομηνία ακύρωσης λαμβάνεται η ημερομηνία που έγινε το εισιτήριο ανοικτό και η όποια επιστροφή χρημάτων γίνεται σε συσχετισμό με την αρχική ημερομηνία ταξιδίου.
6. ΑΛΛΑΓΕΣ – ΑΚΥΡΩΣΕΙΣ ΕΙΣΙΤΗΡΙΩΝ
Τα εισιτήρια ακυρώνονται μόνο από τα πρακτορεία έκδοσης.
Τα εισιτήρια δεν είναι δυνατόν να ακυρωθούν τηλεφωνικά. Οι ενδιαφερόμενοι πρέπει να παραδώσουν τα εισιτήρια στο πρακτορείο έκδοσης.
Επιστροφή χρημάτων στα ακυρωμένα εισιτήρια γίνεται από το πρακτορείο έκδοσης, έως και 1 χρόνο από την ημερομηνία ακύρωσης των εισιτηρίων.
Τα εισιτήρια μπορούν να μετατραπούν τηλεφωνικά σε ανοικτής ημερομηνίας.
Μπορεί να γίνει τηλεφωνικά αλλαγή ημερομηνίας ταξιδίου. Στην περίπτωση αυτή ο επιβάτης θα πρέπει να παραλάβει το νέο εισιτήριό του, πριν την επιβίβαση στο πλοίο, από τα εκδοτήρια της εταιρείας στο λιμάνι. Οι ακυρώσεις κρατήσεων που έχουν πραγματοποιηθεί από το online σύστημα κρατήσεων της εταιρείας, γίνονται μόνο με αποστολή email στο helpdesk@anek-superfast.com
ΓΙΑ ΑΚΥΡΩΣΕΙΣ ΕΙΣΙΤΗΡΙΩΝ επιστρέφεται η ακόλουθη αξία από την τιμή του εισιτηρίου, ανάλογα με τον χρόνο ακύρωσης πριν την αναχώρηση:
ΥΨΗΛΗ ΠΕΡΙΟΔΟΣ: 15/12/23-07/01/24, 15/03/24, 18/03/24, 26/04/24-12/05/24 & 20/06/24-08/09/24
Έως και 14 ημέρες πριν την αναχώρηση: τα εισιτήρια ακυρώνονται χωρίς ακυρωτικά ή μετατρέπονται σε ανοικτής ημερομηνίας ή για άλλη ημερομηνία.
Έως και 7 ημέρες πριν την αναχώρηση: παρακρατούνται 25% ακυρωτικά ή εναλλακτικά μετατρέπονται σε ανοικτής ημερομηνίας ή για άλλη ημερομηνία.
Έως και 2 ώρες πριν την αναχώρηση: παρακρατούνται 50% ακυρωτικά ή εναλλακτικά μετατρέπονται σε ανοικτής ημερομηνίας ή για άλλη ημερομηνία.
Έως και την αναχώρηση: παρακρατούνται 50% ακυρωτικά, τα εισιτήρια δεν μετατρέπονται σε ανοικτής ημερομηνίας, ενώ η αλλαγή της ημερομηνίας δεν είναι δυνατή.
Μετά την αναχώρηση: τα εισιτήρια δεν ακυρώνονται και δεν μετατρέπονται σε ανοικτής ημερομηνίας, ενώ η αλλαγή της ημερομηνίας δεν είναι δυνατή.
ΧΑΜΗΛΗ ΠΕΡΙΟΔΟΣ: όλες οι υπόλοιπες ημερομηνίες
Έως και 1 ώρα πριν την αναχώρηση: Τα εισιτήρια ακυρώνονται χωρίς ακυρωτικά ή μετατρέπονται σε ανοικτής ημερομηνίας ή για άλλη ημερομηνία.
Έως και την αναχώρηση: Παρακρατούνται 50% ακυρωτικά και δεν μετατρέπονται σε ανοικτής ημερομηνίας ή για άλλη ημερομηνία.
Μετά την αναχώρηση: Τα εισιτήρια δεν ακυρώνονται και δεν μετατρέπονται σε ανοικτής ημερομηνίας, ενώ η αλλαγή της ημερομηνίας δεν είναι δυνατή.
7. ΚΑΘΥΣΤΕΡΗΣΗ Ή ΜΑΤΑΙΩΣΗ ΔΡΟΜΟΛΟΓΙΟΥ ΓΙΑ ΛΟΓΟΥΣ ΑΝΩΤΕΡΑΣ ΒΙΑΣ (π.χ. ΚΑΚΕΣ ΚΑΙΡΙΚΕΣ ΣΥΝΘΗΚΕΣ)
ΚΑΘΥΣΤΕΡΗΣΗ ΑΠΟΠΛΟΥ:
Οι επιβάτες και τα οχήματα μπορούν να επιβιβασθούν χωρίς να αλλάξουν τα εισιτήριά τους.
ΜΑΤΑΙΩΣΗ ΤΑΞΙΔΙΟΥ:
Τα εισιτήρια της αναχώρησης που ματαιώθηκε δεν ισχύουν για επιβίβαση και πρέπει να αλλαχθούν για την επόμενη προγραμματισμένη αναχώρηση, στην οποία υπάρχει διαθεσιμότητα θέσεων, με έκδοση νέου εισιτηρίου.
ΠΡΟΣΟΧΗ:
Στις περιπτώσεις που καθυστερεί ή ματαιώνεται το δρομολόγιο για λόγους ανωτέρας βίας (π.χ. κακές καιρικές συνθήκες), οι επιβάτες παρακαλούνται να επικοινωνούν με τα Κεντρικά ή Λιμενικά Γραφεία, για να ενημερώνονται σχετικά με τη νέα ώρα αναχώρησης του πλοίου.
8. ΑΠΩΛΕΙΑ ΕΙΣΙΤΗΡΙΟΥ
Σε περίπτωση απώλειας εισιτηρίου:
α) για να μπορέσει να ταξιδέψει ο επιβάτης θα πρέπει να αγοράσει νέο εισιτήριο.
β) πρέπει πριν τον προγραμματισμένο απόπλου να δηλωθεί εγγράφως στα Κεντρικά ή Λιμενικά Γραφεία της Εταιρείας η απώλεια του εισιτηρίου, αναφέροντας την ημερομηνία του ταξιδίου, τη διαδρομή, καθώς και τον αριθμό του εισιτηρίου που αγοράστηκε. Κατόπιν ελέγχου στα αρχεία της εταιρείας και εφόσον προκύψει ότι το απολεσθέν εισιτήριο δεν χρησιμοποιήθηκε ή δεν αντικαταστάθηκε, εντός ενός (1) μήνα από την ημερομηνία ταξιδίου, ο επιβάτης δικαιούται δωρεάν εισιτήριο ίσης αξίας με το απολεσθέν.

9. ΔΡΟΜΟΛΟΓΙΑ
Ως ώρα άφιξης αναφέρεται η ώρα προσέγγισης του πλοίου στην είσοδο του λιμανιού. Η πλοιοκτήτρια εταιρεία δεν ευθύνεται για τυχόν καθυστέρηση ή ακύρωση του δρομολογίου, παρέκκλιση και μη τήρηση κανονικής πορείας, που οφείλονται σε ευθύνες τρίτων, κακές καιρικές συνθήκες ή εντολές του αρμόδιου Υπουργείου, των Λιμενικών Αρχών ή σε λόγους ανωτέρας βίας. Η πλοιοκτήτρια εταιρεία έχει το δικαίωμα, μετά από έγκριση του αρμόδιου Υπουργείου, να αντικαταστήσει το πλοίο, για το οποίο εκδόθηκε εισιτήριο, με άλλο πλοίο, όπως επίσης και να τροποποιήσει το πρόγραμμα δρομολογίων. Τα δρομολόγια υπόκεινται σε αλλαγές που γνωστοποιούνται μέσω της επίσημης ιστοσελίδας της εταιρείας και μέσω ενημέρωσης σε όλα τα συνεργαζόμενα πρακτορεία.
10. ΝΑΥΛΟΙ – ΕΚΠΤΩΣΕΙΣ
Οι τιμές των εισιτηρίων συμπεριλαμβάνουν τη θαλάσσια μεταφορά και τα Λιμενικά Τέλη. Στον ναύλο δεν περιλαμβάνεται αντίτιμο τροφοδοσίας. Η εταιρεία διατηρεί το δικαίωμα να τροποποιήσει τους ναύλους. Οι ειδικές εκπτώσεις-προσφορές δεν είναι αθροιστικές. Εφόσον ο επιβάτης δικαιούται περισσότερες από μία εκπτώσεις, τότε εφαρμόζεται μόνο η μεγαλύτερη έκπτωση. Ο επιβάτης που δικαιούται κάποια ειδική έκπτωση, οφείλει να το δηλώσει πριν την έκδοση του εισιτηρίου, επιδεικνύοντας τα προβλεπόμενα δικαιολογητικά, καθώς και κατά την επιβίβασή του στο πλοίο. Μετά την πραγματοποίηση του ταξιδίου, ουδεμία επιστροφή ναύλου πραγματοποιείται. Για την μεταφορά ομάδων επιβατών (group), λεωφορείων και ασυνόδευτων αυτοκινήτων, οι τιμές θα διαμορφώνονται κατόπιν ειδικής συμφωνίας με την εταιρεία.
11. ΑΣΥΝΟΔΕΥΤΑ ΠΑΙΔΙΑ
H Εταιρεία δεν δέχεται κρατήσεις για παιδιά κάτω των 15 ετών που δε συνοδεύονται από κάποιον ενήλικα. Κρατήσεις για παιδιά από 15 έως 18 ετών γίνονται δεκτές μόνο μετά από γραπτή έγκριση του γονέα ή νόμιμου κηδεμόνα. Ανάλογες δηλώσεις διατίθενται από το Τμήμα Εξυπηρέτησης Πελατών, τηλ.: 210- 8919010, e-mail: teamcustomer@attica-group.com για τα πλοία της ATTICA GROUP (SUPERFAST FERRIES, BLUE STAR FERRIES & HELLENIC SEAWAYS) και τηλ.: 210-4197470, e-mail:
customerservice@anek.gr για τα πλοία της ANEK LINES.
12. AΠΟΣΚΕΥΕΣ – ΠΡΟΣΩΠΙΚΑ ΕΙΔΗ – ΤΙΜΑΛΦΗ
Οι αποσκευές πρέπει να τοποθετούνται σε ειδικά σημεία του πλοίου, σύμφωνα με τις υποδείξεις του πληρώματος. Ο επιβάτης δικαιούται να μεταφέρει χειραποσκευές βάρους μέχρι 50 κιλών ή 1 κυβικό μέτρο. Οι αποσκευές δεν πρέπει να περιέχουν αντικείμενα αξίας. Τα αντικείμενα αξίας μπορούν να παραδίδονται στους υπεύθυνους Αξιωματικούς του πλοίου προς φύλαξη. Ο μεταφορέας ευθύνεται για τη φθορά ή απώλεια των αποσκευών εντός του πλοίου, μόνο εφόσον αυτές παραδίδονται για φύλαξη και εκδίδεται σχετική απόδειξη. Ο μεταφορέας δεν ευθύνεται για απώλεια χρημάτων, πολύτιμων ειδών ή αποσκευών στους κοινόχρηστους χώρους του πλοίου, στα οχήματα ή στις καμπίνες. Η απώλεια δηλώνεται στη Reception του πλοίου ή στο Τμήμα Εξυπηρέτησης Πελατών.
13. ΑΤΟΜΑ ΜΕ ΕΙΔΙΚΕΣ ΑΝΑΓΚΕΣ
Τα πλοία μας διαθέτουν ειδικά διαμορφωμένες καμπίνες για την καλύτερη εξυπηρέτηση των επιβατών με ειδικές ανάγκες. Λόγω του περιορισμένου αριθμού καμπινών, είναι απαραίτητη η έγκυρη κράτηση στα Λιμενικά Γραφεία της εταιρείας, στο Call Center (τηλ.: 210-8919700) ή στο Τμήμα Κρατήσεων (τηλ.: 210- 4197400).
14. ΚΑΤΑΓΡΑΦΗ ΣΤΟΙΧΕΙΩΝ ΖΩΩΝ ΣΥΝΤΡΟΦΙΑΣ (ΚΑΤΟΙΚΙΔΙΑ) – ΧΩΡΟΙ ΔΙΑΜΟΝΗΣ
Βάσει του υφιστάμενου νομοθετικού πλαισίου (άρθρο 18 § 7 του Ν. 4830/2021 / ΦΕΚ Τεύχος A’ 169/18.09.2021), είναι υποχρεωτική η καταγραφή των ζώων συντροφιάς που ταξιδεύουν με πλοία στο ηλεκτρονικό Σύστημα Κρατήσεων. Οι επιβάτες που ταξιδεύουν με ζώα, θα πρέπει απαραιτήτως να το δηλώνουν κατά την κράτηση/έκδοση των εισιτηρίων τους, ώστε να εκδίδονται εισιτήρια μηδενικού ναύλου για τα ζώα.
Η έκδοση εισιτηρίου πάνω στο πλοίο δεν επιτρέπεται, συνεπώς, για την αποφυγή άσκοπης ταλαιπωρίας, οι επιβάτες πρέπει να προβαίνουν έγκαιρα σε κρατήσεις θέσεων και έκδοση εισιτηρίων.
Σύμφωνα με τον Κανονισμό (ΕΕ) αριθμ. 576/2013 του Ευρωπαϊκού Κοινοβουλίου και του Συμβουλίου, κάθε επιβάτης μπορεί να ταξιδέψει με έως και 5 κατοικίδια, τα οποία είναι δικής του κυριότητας και επαρκώς εμβολιασμένα, έχοντας το κάθε ένα το δικό του βιβλιάριο υγείας. Σημειώνεται ότι ο μέγιστος αριθμός ανά κράτηση είναι 5 κατοικίδια.
Τα πλοία διαθέτουν ειδικές καμπίνες (PET καμπίνες) αλλά και ειδικούς χώρους διαμονής ζώων συντροφιάς στα καταστρώματα του πλοίου (κλωβοί φύλαξης). Ο αριθμός των καμπινών αυτών είναι περιορισμένος, γι’ αυτό και είναι απαραίτητη η έγκαιρη κράτηση θέσης. Ο μέγιστος αριθμός στις PET καμπίνες, είναι 2 κατοικίδια.
Για λόγους υγιεινής, απαγορεύεται η παραμονή των ζώων συντροφιάς σε άλλες καμπίνες (εκτός των ειδικών), στα μπαρ, τα εστιατόρια και τους εσωτερικούς χώρους του πλοίου. Εφόσον κυκλοφορούν (πάντα με λουρί και συνοδό), θα πρέπει να φορούν υποχρεωτικά φίμωτρο.
Οι επιβάτες που ταξιδεύουν με ζώο συντροφιάς, θα πρέπει να έχουν πάντα μαζί τους το πρόσφατα ενημερωμένο βιβλιάριο υγείας του ζώου, το οποίο οφείλουν να επιδεικνύουν κατά την επιβίβασή τους στο πλοίο και είναι υπεύθυνοι για τη φροντίδα, την ασφάλεια, την υγιεινή του και την τήρηση των κανόνων που ισχύουν, καθώς και για τις τυχόν σωματικές και υλικές βλάβες που αυτά μπορεί να προκαλέσουν σε τρίτους, κατά τη διάρκεια του ταξιδίου.
Τα πλοία παρέχουν ειδικό χώρο για την καθημερινή υγιεινή των ζώων συντροφιάς. Ασυνόδευτα ζώα συντροφιάς δεν γίνονται δεκτά.

15. ΑΣΦΑΛΕΙΑ ΣΤΟ ΠΛΟΙΟ
Ο επιβάτης υποχρεούται να συμμορφώνεται στις οδηγίες των αρμόδιων προσώπων του πλοίου, που σχετίζονται με την ησυχία, ευταξία, καθαριότητα και ασφάλεια του πλοίου. Ο επιβάτης υποχρεούται να συμμορφώνεται στους κανονισμούς του πλοίου, καθώς και στις οδηγίες του πλοιάρχου ή του προσωπικού του πλοίου. Θα απαγορεύεται η είσοδος στο πλοίο στα πρόσωπα τα οποία αρνούνται να συμμορφωθούν και θα αναφέρονται στις κατά τόπους Λιμενικές Αρχές.
Η εταιρεία και το πλοίο δεν φέρουν ευθύνη για ατυχήματα και απώλειες ή ζημιές πριν την επιβίβαση ή φόρτωση στο πλοίο και μετά την αποβίβαση ή εκφόρτωση από αυτό.
Απαγορεύεται η μεταφορά εκρηκτικών, εύφλεκτων, εμπρηστικών και γενικά επικίνδυνων υλών.
16. ΧΡΗΣΙΜΕΣ ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΕΣ
Κάθε καμπίνα χαρακτηρίζεται και διατίθεται ως 1κλινη, 2κλινη, 3κλινη ή 4κλινη βάσει του αριθμού των επιβατών που τη χρησιμοποιούν και όχι βάσει του αριθμού των κλινών που διαθέτει ή τις πιθανές (έξτρα) παροχές που προσφέρει.
Οι επιβάτες μπορούν να χρησιμοποιούν ελεύθερα όλους τους κοινόχρηστους χώρους των πλοίων (bar, εστιατόρια, σαλόνια κ.λ.π.). Δεν επιτρέπεται ο ύπνος και το φαγητό στα σαλόνια και τους διαδρόμους του πλοίου.
Με βάση τον υπ’ αριθμ.3730 νόμο του Υπουργείου Υγείας, από την 1η Ιουλίου 2010, απαγορεύεται το κάπνισμα σε όλους τους κλειστούς χώρους του πλοίου. Οι επιβάτες μπορούν να καπνίζουν μόνο στους καθορισμένους χώρους των εξωτερικών ανοικτών καταστρωμάτων.
Το επίσημο νόμισμα εν πλω είναι το ΕΥΡΩ.
Για τα λοιπά δικαιώματα-υποχρεώσεις του επιβάτη, ισχύει ο Νόμος 3709/Φ.Ε.Κ.213/14-10-08, όπως τροποποιήθηκε από το άρθρο 35 του Νόμου 4150/2013 (Φ.Ε.Κ.102 Α’ /29-04-2013).

ΓΕΝΙΚΟΙ ΟΡΟΙ ΤΑΞΙΔΙΟΥ

1.  ΟΝΟΜΑΣΤΙΚΗ ΚΑΤΑΣΤΑΣΗ ΕΠΙΒΑΙΝΟΝΤΩΝ

Σύμφωνα με την Κοινοτική Οδηγία 98/41 είναι υποχρεωτική, για λόγους ασφαλείας, η ονομαστική καταγραφή των επιβαινόντων σε κάθε δρομολόγιο.

Για να είναι δυνατή η καταγραφή, τα εισιτήρια εκδίδονται ΟΝΟΜΑΣΤΙΚΑ και συγκεκριμένα πρέπει να αναγράφονται:

– ΤΟ ΟΝΟΜΑΤΕΠΩΝΥΜΟ ΤΟΥ ΕΠΙΒΑΤΗ

– ΤΟ ΦΥΛΟ: ΑΝΔΡΑΣ/ΓΥΝΑΙΚΑ

– Η ΗΛΙΚΙΑ: ΕΝΗΛΙΚΟΣ-ΠΑΙΔΙ-ΒΡΕΦΟΣ

– Ο ΤΥΠΟΣ & Ο ΑΡΙΘΜΟΣ ΚΥΚΛΟΦΟΡΙΑΣ ΤΟΥ ΟΧΗΜΑΤΟΣ (εάν υπάρχει)

Εκτός από τα παραπάνω, πρέπει να δηλώνονται στο πρακτορείο έκδοσης τα άτομα που χρειάζονται ΕΙΔΙΚΗ ΦΡΟΝΤΙΔΑ.

ΣΤΟΙΧΕΙΑ ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΑΣ ΕΠΙΒΑΤΗ:

Είναι υποχρεωτική η ακριβής καταχώρηση του κινητού τηλεφώνου των επιβατών, ούτως ώστε να είναι δυνατή η ενημέρωσή τους σε περίπτωση τροποποίησης των δρομολογίων (π.χ. λόγω δυσμενών καιρικών συνθηκών).

Στις περιπτώσεις κρατήσεων για επιβάτες εκτός Ελλάδος, πρέπει να αναγράφεται και ο 4ψήφιος κωδικός κλήσης της χώρας τους.

Παιδιά έως 5 ετών: ταξιδεύουν δωρεάν, χωρίς δικαίωμα κλίνης ή καθίσματος και είναι υποχρεωτική η έκδοση εισιτηρίου με μηδενικό ναύλο. Όταν παρέχεται κλίνη ή κάθισμα, έχουν έκπτωση 50%, με απαραίτητη τη συνοδεία ενήλικα.

2. ΑΡΙΘΜΗΜΕΝΑ ΚΑΘΙΣΜΑΤΑ

Η χρήση τους επιτρέπεται στους κατόχους εισιτηρίων αριθμημένων καθισμάτων.

3. ΔΙΑΔΙΚΑΣΙΑ ΕΠΙΒΙΒΑΣΗΣ

Ο επιβάτης οφείλει:

α) να βρίσκεται στοv χώρο επιβίβασης του πλοίου μία (1) ώρα πριν την αναχώρηση.

β) να φέρει το όχημά του στον χώρο αναμονής φόρτωσης μία (1) ώρα πριν τον απόπλου.

Ο οδηγός υποχρεούται να φορτώσει και να εκφορτώσει το όχημα του. Οι επιβάτες των οχημάτων υποχρεούνται να αποβιβάζονται από αυτά, πριν από τη φόρτωσή τους στο πλοίο. Η σειρά προτεραιότητας φόρτωσης των οχημάτων καθορίζεται από τους Κανονισμούς Λιμένα κάθε Λιμενικής Αρχής, στη περιοχή της οποίας γίνεται η φόρτωση.

Όλοι οι επιβάτες οφείλουν να είναι εφοδιασμένοι με τα απαραίτητα έγκυρα ταξιδιωτικά έγγραφα. Η Εταιρεία διατηρεί το δικαίωμα να μην επιτρέψει την επιβίβαση σε επιβάτη χωρίς τα απαραίτητα αυτά ταξιδιωτικά έγγραφα.

Εάν ο επιβάτης επιθυμεί να αποβιβασθεί πριν τον απόπλου του πλοίου, τότε υποχρεούται να το δηλώσει στο Λογιστήριο του πλοίου και να πάρει μαζί του τις αποσκευές και το όχημά του, εφόσον είναι εφικτό να μετακινηθεί από το χώρο στάθμευσης του πλοίου.

4. ΠΡΟΘΕΣΜΙΑ ΕΚΔΟΣΗΣ ΕΙΣΙΤΗΡΙΩΝ

Τα εισιτήρια πρέπει να εκδίδονται μέσα στην προκαθορισμένη από την ημερομηνία κράτησης προθεσμία, για την οποία οι επιβάτες ενημερώνονται από τον ταξιδιωτικό τους πράκτορα. Σε αντίθετη περίπτωση η κράτηση ακυρώνεται αυτόματα.

5. ΕΙΣΙΤΗΡΙΑ ΑΝΟΙΚΤΗΣ ΗΜΕΡΟΜΗΝΙΑΣ

Τα εισιτήρια ανοικτής ημερομηνίας δεν γίνονται αποδεκτά για επιβίβαση, εκτός εάν επιβεβαιωθεί η ημερομηνία αναχώρησης και εκδοθεί νέο εισιτήριο. Τα εισιτήρια ισχύουν για 1 χρόνο από την ημερομηνία έκδοσής τους. Σε περίπτωση που ο επιβάτης επιθυμεί να ταξιδέψει σε ημερομηνία με υψηλότερο τιμοκατάλογο από τον ναύλο που έχει καταβάλει, τότε οφείλει να πληρώσει τη διαφορά μεταξύ του τρέχοντος και του προπληρωμένου ναύλου. Οι επιβάτες με εισιτήρια ανοικτής ημερομηνίας οφείλουν να προβαίνουν εγκαίρως σε κράτηση θέσεως, διαφορετικά η Εταιρεία δεν φέρει ευθύνη εάν δεν υπάρχει προς διάθεση η επιθυμητή θέση.

Τα εισιτήρια ανοικτής ημερομηνίας ακυρώνονται χωρίς ακυρωτικά, μόνο εφόσον έχουν εκδοθεί εξαρχής σαν ανοικτής ημερομηνίας. Όταν έχουν μετατραπεί σε ανοικτής ημερομηνίας, ως ημερομηνία ακύρωσης λαμβάνεται η ημερομηνία που έγινε το εισιτήριο ανοικτό και η όποια επιστροφή χρημάτων γίνεται σε συσχετισμό με την αρχική ημερομηνία ταξιδίου.

6. ΑΛΛΑΓΕΣ – ΑΚΥΡΩΣΕΙΣ ΕΙΣΙΤΗΡΙΩΝ

Τα εισιτήρια ακυρώνονται μόνο από τα πρακτορεία έκδοσης.

Τα εισιτήρια δεν είναι δυνατόν να ακυρωθούν τηλεφωνικά. Οι ενδιαφερόμενοι πρέπει να παραδώσουν τα εισιτήρια στο πρακτορείο έκδοσης.

Επιστροφή χρημάτων στα ακυρωμένα εισιτήρια γίνεται από το πρακτορείο έκδοσης, έως και 1 χρόνο από την ημερομηνία ακύρωσης των εισιτηρίων.

Τα εισιτήρια μπορούν να μετατραπούν τηλεφωνικά σε ανοικτής ημερομηνίας.

Μπορεί να γίνει τηλεφωνικά αλλαγή ημερομηνίας ταξιδίου. Στην περίπτωση αυτή ο επιβάτης θα πρέπει  να παραλάβει το νέο εισιτήριό του, πριν την επιβίβαση στο πλοίο, από τα εκδοτήρια της εταιρείας στο λιμάνι.

ΓΙΑ ΑΚΥΡΩΣΕΙΣ ΕΙΣΙΤΗΡΙΩΝ επιστρέφεται η ακόλουθη αξία από την τιμή του εισιτηρίου, ανάλογα με τον χρόνο ακύρωσης πριν την αναχώρηση:

ΥΨΗΛΗ ΠΕΡΙΟΔΟΣ: 14/12/18-07/01/19, 08/03/19, 11/03/19, 19/04/19-05/05/19, 14/06/19, 17/06/19 & 28/06/19-01/09/19

Έως και 14 ημέρες πριν την αναχώρηση: τα εισιτήρια ακυρώνονται χωρίς ακυρωτικά ή μετατρέπονται σε ανοικτής ημερομηνίας ή για άλλη ημερομηνία.

Από 13 έως και 7 ημέρες πριν την αναχώρηση: παρακρατούνται 25% ακυρωτικά ή εναλλακτικά μετατρέπονται σε ανοικτής ημερομηνίας ή για άλλη ημερομηνία.

Από 6 ημέρες έως και 2 ώρες πριν την αναχώρηση: παρακρατούνται 50% ακυρωτικά ή εναλλακτικά μετατρέπονται σε ανοικτής ημερομηνίας ή για άλλη ημερομηνία.

2 ώρες πριν και έως την αναχώρηση: παρακρατούνται 50% ακυρωτικά, τα εισιτήρια δεν μετατρέπονται σε ανοικτής ημερομηνίας, ενώ η αλλαγή της ημερομηνίας δεν είναι δυνατή.

Μετά την αναχώρηση: τα εισιτήρια δεν ακυρώνονται και δεν μετατρέπονται σε ανοικτής ημερομηνίας, ενώ η αλλαγή της ημερομηνίας δεν είναι δυνατή.

ΧΑΜΗΛΗ ΠΕΡΙΟΔΟΣ: όλες οι υπόλοιπες ημερομηνίες

Έως και 1 ώρα πριν την αναχώρηση: Τα εισιτήρια ακυρώνονται χωρίς ακυρωτικά ή μετατρέπονται σε ανοικτής ημερομηνίας ή για άλλη ημερομηνία.

1 ώρα πριν την αναχώρηση και έως την αναχώρηση: Παρακρατούνται 50% ακυρωτικά και δεν μετατρέπονται σε ανοικτής ημερομηνίας ή για άλλη ημερομηνία.

Μετά την αναχώρηση: Τα εισιτήρια δεν ακυρώνονται και δεν μετατρέπονται σε ανοικτής ημερομηνίας, ενώ η αλλαγή της ημερομηνίας δεν είναι δυνατή.

7. ΚΑΘΥΣΤΕΡΗΣΗ   Ή  ΜΑΤΑΙΩΣΗ   ΔΡΟΜΟΛΟΓΙΟΥ  ΓΙΑ  ΛΟΓΟΥΣ   ΑΝΩΤΕΡΑΣ   ΒΙΑΣ  (π.χ.  ΚΑΚΕΣ ΚΑΙΡΙΚΕΣ ΣΥΝΘΗΚΕΣ)

ΚΑΘΥΣΤΕΡΗΣΗ ΑΠΟΠΛΟΥ:

Οι επιβάτες και τα οχήματα μπορούν να επιβιβασθούν χωρίς να αλλάξουν τα εισιτήριά τους.

ΜΑΤΑΙΩΣΗ ΤΑΞΙΔΙΟΥ:

Τα εισιτήρια της αναχώρησης που ματαιώθηκε δεν ισχύουν για επιβίβαση και πρέπει να αλλαχθούν για την επόμενη προγραμματισμένη αναχώρηση, στην οποία υπάρχει διαθεσιμότητα θέσεων, με έκδοση νέου εισιτηρίου.

ΠΡΟΣΟΧΗ:

Στις περιπτώσεις που καθυστερεί ή ματαιώνεται το δρομολόγιο για λόγους ανωτέρας βίας (π.χ. κακές καιρικές συνθήκες), οι επιβάτες παρακαλούνται να επικοινωνούν με τα Κεντρικά ή Λιμενικά Γραφεία, για να ενημερώνονται σχετικά με τη νέα ώρα αναχώρησης του πλοίου.

8. ΑΠΩΛΕΙΑ ΕΙΣΙΤΗΡΙΟΥ

Σε περίπτωση απώλειας εισιτηρίου:

α) για να μπορέσει να ταξιδέψει ο επιβάτης θα πρέπει να αγοράσει νέο εισιτήριο.

β) πρέπει πριν τον προγραμματισμένο απόπλου να δηλωθεί εγγράφως στα Κεντρικά ή Λιμενικά Γραφεία της Εταιρείας η απώλεια του εισιτηρίου, αναφέροντας την ημερομηνία του ταξιδίου, τη διαδρομή, καθώς και τον αριθμό του εισιτηρίου που αγοράστηκε. Κατόπιν ελέγχου στα αρχεία της εταιρείας και εφόσον προκύψει ότι το απολεσθέν εισιτήριο δεν χρησιμοποιήθηκε ή δεν αντικαταστάθηκε, εντός ενός (1) μήνα από την ημερομηνία ταξιδίου, ο επιβάτης δικαιούται δωρεάν εισιτήριο ίσης αξίας με το απολεσθέν.

9. ΔΡΟΜΟΛΟΓΙΑ

Ως ώρα άφιξης αναφέρεται η ώρα προσέγγισης του πλοίου στην είσοδο του λιμανιού. Η πλοιοκτήτρια εταιρεία δεν ευθύνεται για τυχόν καθυστέρηση ή ακύρωση του δρομολογίου, παρέκκλιση και μη τήρηση κανονικής πορείας, που οφείλονται σε ευθύνες τρίτων, κακές καιρικές συνθήκες ή εντολές του αρμόδιου Υπουργείου, των Λιμενικών Αρχών ή σε λόγους ανωτέρας βίας. Η πλοιοκτήτρια εταιρεία έχει το δικαίωμα, μετά από έγκριση του αρμόδιου Υπουργείου, να αντικαταστήσει το πλοίο, για το οποίο εκδόθηκε  εισιτήριο, με άλλο πλοίο, όπως επίσης και να τροποποιήσει το πρόγραμμα δρομολογίων. Τα δρομολόγια υπόκεινται σε αλλαγές που γνωστοποιούνται μέσω της επίσημης ιστοσελίδας της εταιρείας και μέσω ενημέρωσης σε όλα τα συνεργαζόμενα πρακτορεία.

10. ΝΑΥΛΟΙ – ΕΚΠΤΩΣΕΙΣ

Οι τιμές των εισιτηρίων συμπεριλαμβάνουν τη θαλάσσια μεταφορά και τα Λιμενικά Τέλη. Στον ναύλο δεν περιλαμβάνεται αντίτιμο τροφοδοσίας. Η εταιρεία διατηρεί το δικαίωμα να τροποποιήσει τους ναύλους. Οι ειδικές εκπτώσεις-προσφορές δεν είναι αθροιστικές. Εφόσον ο επιβάτης δικαιούται περισσότερες από μία εκπτώσεις, τότε εφαρμόζεται μόνο η μεγαλύτερη έκπτωση. Ο επιβάτης που δικαιούται κάποια ειδική έκπτωση, οφείλει να το δηλώσει πριν την έκδοση του εισιτηρίου, επιδεικνύοντας τα προβλεπόμενα δικαιολογητικά, καθώς και κατά την επιβίβασή του στο πλοίο. Μετά την πραγματοποίηση του ταξιδίου, ουδεμία επιστροφή ναύλου πραγματοποιείται. Για την μεταφορά ομάδων επιβατών (group), λεωφορείων και ασυνόδευτων αυτοκινήτων, οι τιμές θα διαμορφώνονται κατόπιν ειδικής συμφωνίας με την εταιρεία.

11. ΑΠΟΣΚΕΥΕΣ – ΠΡΟΣΩΠΙΚΑ ΕΙΔΗ – ΤΙΜΑΛΦΗ

Οι αποσκευές πρέπει να τοποθετούνται σε ειδικά σημεία του πλοίου, σύμφωνα με τις υποδείξεις του πληρώματος. Ο επιβάτης δικαιούται να μεταφέρει χειραποσκευές βάρους μέχρι 50 κιλών ή 1 κυβικό μέτρο. Οι αποσκευές δεν πρέπει να περιέχουν αντικείμενα αξίας. Τα αντικείμενα αξίας μπορούν να παραδίδονται στους υπεύθυνους Αξιωματικούς του πλοίου προς φύλαξη. Ο μεταφορέας ευθύνεται για τη φθορά ή απώλεια των αποσκευών εντός του πλοίου, μόνο εφόσον αυτές παραδίδονται για φύλαξη και εκδίδεται σχετική απόδειξη. Ο μεταφορέας δεν ευθύνεται για απώλεια χρημάτων, πολύτιμων ειδών ή αποσκευών στους κοινόχρηστους χώρους του πλοίου, στα οχήματα ή στις καμπίνες. Η απώλεια δηλώνεται στη Reception του πλοίου ή στο Τμήμα Εξυπηρέτησης Πελατών.

12. ΑΤΟΜΑ ΜΕ ΕΙΔΙΚΕΣ ΑΝΑΓΚΕΣ

Τα πλοία μας διαθέτουν ειδικά διαμορφωμένες καμπίνες για την καλύτερη εξυπηρέτηση των επιβατών με ειδικές ανάγκες. Λόγω του περιορισμένου αριθμού καμπινών, είναι απαραίτητη η έγκυρη κράτηση στα Λιμενικά Γραφεία της εταιρείας, στο Call Center (τηλ.: 210-8919700) ή στο Τμήμα Κρατήσεων (τηλ.: 210- 4197400).

13. ΧΩΡΟΙ ΔΙΑΜΟΝΗΣ ΓΙΑ ΚΑΤΟΙΚΙΔΙΑ

Τα πλοία διαθέτουν ειδικές καμπίνες αλλά και ειδικούς χώρους διαμονής κατοικίδιων στα καταστρώματα του πλοίου (κλωβοί φύλαξης). Ο αριθμός των καμπινών αυτών είναι περιορισμένος, γι’ αυτό και είναι απαραίτητη η έγκαιρη κράτηση θέσης.

Για λόγους υγιεινής, απαγορεύεται η παραμονή των κατοικίδιων σε άλλες καμπίνες (εκτός των ειδικών), στα μπαρ, τα εστιατόρια και τους εσωτερικούς χώρους του πλοίου. Εφόσον κυκλοφορούν (πάντα με  λουρί και συνοδό), θα πρέπει να φορούν υποχρεωτικά φίμωτρο.

Οι επιβάτες που ταξιδεύουν με κατοικίδιο, πρέπει να έχουν πάντα μαζί τους το πρόσφατα ενημερωμένο βιβλιάριο υγείας του και είναι υπεύθυνοι για τη φροντίδα, την ασφάλεια, την υγιεινή του και την τήρηση των κανόνων που ισχύουν, καθώς και για τις τυχόν σωματικές και υλικές βλάβες που αυτά μπορεί να προκαλέσουν σε τρίτους. Τα πλοία παρέχουν

Ασυνόδευτα κατοικίδια δεν γίνονται δεκτά.

14. ΓΡΑΜΜΗ ΕΞΥΠΗΡΕΤΗΣΗΣ ΠΕΛΑΤΩΝ

Για οποιαδήποτε ερώτηση, σχόλιο ή παρατήρηση οι επιβάτες έχουν τη δυνατότητα να επικοινωνούν:

– για τα πλοία της ATTICA GROUP (SUPERFAST FERRIES & BLUE STAR FERRIES) στο τηλέφωνο 210-8919010 ή μέσω e-mail στη διεύθυνση: cs.domestic@attica-group.com

– για τα πλοία της ANEK LINES στο τηλέφωνο 210-4197470 ή μέσω e-mail στη διεύθυνση: customerservice@anek.gr

15. ΑΣΦΑΛΕΙΑ ΣΤΟ ΠΛΟΙΟ

Ο επιβάτης υποχρεούται να συμμορφώνεται στις οδηγίες των αρμόδιων προσώπων του πλοίου, που σχετίζονται με την ησυχία, ευταξία, καθαριότητα και ασφάλεια του πλοίου. Ο επιβάτης υποχρεούται να συμμορφώνεται στους κανονισμούς του πλοίου, καθώς και στις οδηγίες του πλοιάρχου ή του  προσωπικού του πλοίου. Θα απαγορεύεται η είσοδος στο πλοίο στα πρόσωπα τα οποία αρνούνται να συμμορφωθούν και θα αναφέρονται στις κατά τόπους Λιμενικές Αρχές.

Η εταιρεία και το πλοίο δεν φέρουν ευθύνη για ατυχήματα και απώλειες ή ζημιές πριν την επιβίβαση ή φόρτωση στο πλοίο και μετά την αποβίβαση ή εκφόρτωση από αυτό.

Απαγορεύεται η μεταφορά εκρηκτικών, εύφλεκτων, εμπρηστικών και γενικά επικίνδυνων υλών.

16. ΧΡΗΣΙΜΕΣ ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΕΣ

Κάθε καμπίνα χαρακτηρίζεται και διατίθεται ως 1κλινη, 2κλινη, 3κλινη ή 4κλινη βάσει του αριθμού των επιβατών που τη χρησιμοποιούν και όχι βάσει του αριθμού των κλινών που διαθέτει ή τις πιθανές (έξτρα) παροχές που προσφέρει.

Οι επιβάτες μπορούν να χρησιμοποιούν ελεύθερα όλους τους κοινόχρηστους χώρους των πλοίων (bar, εστιατόρια, σαλόνια κ.λ.π.). Δεν επιτρέπεται ο ύπνος και το φαγητό στα σαλόνια και τους διαδρόμους του πλοίου.

Με βάση τον υπ’ αριθμ.3730 νόμο του Υπουργείου Υγείας, από την 1η Ιουλίου 2010, απαγορεύεται το κάπνισμα σε όλους τους κλειστούς χώρους του πλοίου. Οι επιβάτες μπορούν να καπνίζουν μόνο στους καθορισμένους χώρους των εξωτερικών ανοικτών καταστρωμάτων.

Το επίσημο νόμισμα εν πλω είναι το ΕΥΡΩ.

Για τα λοιπά δικαιώματα-υποχρεώσεις του επιβάτη, ισχύει ο Νόμος 3709/Φ.Ε.Κ.213/14-10-08, όπως τροποποιήθηκε από το άρθρο 35 του Νόμου 4150/2013 (Φ.Ε.Κ.102 Α’ /29-04-2013).

Γενικοί όροι και Πληροφορίες 2022 (Αδριατική)

Oι  επιβάτες,  οι  αποσκευές  τους  και  τα  οχήματά  τους  μεταφέρονται  σύμφωνα  με  τις  ισχύουσες  διεθνείς συμβάσεις και τους γενικούς όρους μεταφοράς (στο εξής από κοινού αναφερόμενοι «οι όροι») όπως αυτοί καθορίστηκαν από την «ΚΟΙΝΟΠΡΑΞΙΑ ΑΝΕΚ SUPERFAST» (στο εξής «η Εταιρεία»). Οι όροι περιέχουν εξαιρέσεις και περιορισμούς της ευθύνης του μεταφορέα για θάνατο, ασθένεια, βλάβη ή απώλεια οχημάτων και αποσκευών, καθυστέρηση ή αλλαγή πορείας. Αντίγραφα των Όρων διατίθενται όποτε ζητηθούν.

Δρομολόγια – Ναύλοι

Οι  τιμές  και  τα  δρομολόγια  που  αναφέρονται  στο  φυλλάδιο  της  Εταιρείας  βασίζονται  στις  ισχύουσες συνθήκες  κατά  την  περίοδο  της  έκδοσης.  Αν  κάποιες  απ’  αυτές  τις  συνθήκες  διαφοροποιηθούν  χωρίς υπαιτιότητα της Εταιρείας, η Εταιρεία διατηρεί το δικαίωμα να τροποποιήσει χωρίς προηγούμενη ειδοποίηση τις ώρες αναχώρησης των δρομολογίων της, τις τιμές των ναύλων της, τα δρομολόγια ή άλλες συμβατικές της υποχρεώσεις. Στις ανωτέρω συνθήκες περιλαμβάνονται ενδεικτικά και όχι περιοριστικά περιπτώσεις αύξησης  των  τιμών  καυσίμων,  νομισματικών  διακυμάνσεων  ή  άλλων  απρόβλεπτων  συνθηκών.  Σε περίπτωση που η Εταιρεία δεν ανταποκρίνεται στις συμβατικές υποχρεώσεις της, ο/η επιβάτης (στο εξής «ο επιβάτης»)  δικαιούται  επιστροφή  ολόκληρης  της  αξίας  του  εισιτηρίου,  χωρίς  επιπλέον  αποζημίωση.  Η Εταιρεία δεν ευθύνεται για τυχόν καθυστερήσεις από υπαιτιότητα τρίτων, εντολές λιμενικών αρχών ή λόγω εξαιρετικά δυσμενών καιρικών συνθηκών. Σε αυτές τις περιπτώσεις τα δρομολόγια υπόκεινται σε αλλαγές.

Κρατήσεις Θέσεων

Σύμφωνα με τη Διεθνή Οδηγία SOLAS και την ευρωπαϊκή νομοθεσία όταν γίνεται κράτηση, η υποβολή των παρακάτω   στοιχείων   είναι   υποχρεωτική:   Όνομα   και   Επώνυμο,   Φύλο,   Ημερομηνία   Γεννήσεως, Εθνικότητα, Τηλέφωνο επικοινωνίας ή διεύθυνση ηλεκτρονικής αλληλογραφίας, Τύπος και Αριθμός Κυκλοφορίας Οχήματος (αν υπάρχει), Είδος Ταυτοποίησης (Ταυτότητα, διαβατήριο ή άλλο), Αριθμός Ταυτοποίησης (ταυτότητα, διαβατήριο ή άλλο).

Ισχύς Εισιτηρίου

Το εισιτήριο ισχύει για ένα χρόνο από την ημερομηνία έκδοσής του (όχι κράτησης ή εκτύπωσης), εκτός από τα εισιτήρια με ειδικό ναύλο που έχουν περιορισμένη ισχύ. Το εισιτήριο είναι προσωπικό (ισχύει μόνο για το πρόσωπο που αναγράφεται στο εισιτήριο) και αμεταβίβαστο, εκτός αν ο νόμος ορίζει διαφορετικά. Αλλαγή ονοματεπώνυμου σε εκδομένο εισιτήριο δεν είναι αποδεκτή.   Η Εταιρεία διατηρεί το δικαίωμα να ζητά από τους επιβάτες να επιδεικνύουν έγκυρα ταξιδιωτικά έγγραφα πριν ταξιδέψουν και δεν θα ευθύνεται αν κάποιος επιβάτης – διαφορετικός από αυτόν που δικαιούται να ταξιδέψει σύμφωνα με το εισιτήριο  – ταξιδέψει   ή   αποζημιωθεί,   επιδεικνύοντας   αποδεικτικά   έγγραφα   (διαβατήριο,   ταυτότητα,   ταξιδιωτικά έγγραφα) ανταποκρινόμενα στο όνομα του επιβάτη που εμφανίζεται στο εισιτήριο.

Ισοτιμία

Οι ναύλοι των εισιτηρίων που αγοράζονται στο εξωτερικό ή πάνω στο πλοίο μπορεί να διαφέρουν λόγω διαφοράς νομισματικής ισοτιμίας.

Ακυρώσεις – Επιστροφές

Ακυρώσεις μπορούν να γίνουν στο ταξιδιωτικό πρακτορείο, στον λιμενικό πράκτορα, στον Premium Sales Agent ή στα γραφεία της Εταιρείας στα οποία έγινε η κράτηση και η πληρωμή.

Το ποσοστό επιστροφής εξαρτάται από το χρονικό διάστημα που μεσολαβεί μεταξύ της ακύρωσης και της ημερομηνίας ταξιδιού. Ειδικότερα, επιστρέφονται τα ακόλουθα ποσά:

• Επιστροφή 100%, αν η ακύρωση γίνει μέχρι 22 μέρες πριν την αναχώρηση.
• Επιστροφή 80%, αν η ακύρωση γίνει από 21 έως 8 ημέρες πριν την αναχώρηση.
• Επιστροφή 50%, αν η ακύρωση γίνει από 7 μέρες έως 24 ώρες πριν την αναχώρηση.
• Η Εταιρεία  δεν  έχει  καμία  υποχρέωση  να  επιστρέψει  οποιοδήποτε  χρηματικό  ποσό  σε  περίπτωση ακύρωσης  λιγότερο  από  24  ώρες  πριν  την  αναχώρηση  ή  αν  ο  επιβάτης  δεν  παρουσιαστεί  κατά  την επιβίβαση.
• Σε περίπτωση μερικής ακύρωσης του εισιτηρίου μετ’ επιστροφής και εφόσον ο επιβάτης έχει ταξιδέψει το ένα σκέλος του ταξιδιού, ισχύουν οι χρονικοί περιορισμοί που προαναφέρονται για το δεύτερο σκέλος του ταξιδιού.
• Σε περίπτωση πλήρους ακύρωσης του εισιτηρίου μετ’ επιστροφής, ισχύουν οι χρονικοί περιορισμοί που προαναφέρονται.
• Εξαιρούνται από την επιστροφή των ανωτέρω ποσών οι περιπτώσεις των εισιτηρίων που εκδόθηκαν επ’ ωφελεία προσφοράς (π.χ. Early Booking), όπου ισχύουν οι όροι της εκάστοτε προσφοράς.

Οι  επιβάτες  διατηρούν  το  δικαίωμα  να  μετατρέψουν  το  εισιτήριό  τους  σε  ΑΝΟΙΧΤΟ  ή  να  αλλάξουν  την ημερομηνία  ταξιδιού  έως  και  τέσσερις  (4)  ώρες  πριν  την  προγραμματισμένη  αναχώρηση.  Αν  αυτό  το εισιτήριο ακυρωθεί μελλοντικά, λαμβάνεται ως ημερομηνία ακύρωσης η ημερομηνία που το εισιτήριο έγινε ανοιχτό ή άλλαξε ημερομηνία ταξιδιού και η όποια επιστροφή χρημάτων γίνεται σε συσχετισμό με την αρχική ημερομηνία ταξιδιού.

Oι   αιτήσεις   για   επιστροφή   χρημάτων   γίνονται   γραπτώς.   Ακυρώσεις   και   επιστροφές   μπορούν   να διακανονιστούν μόνο στο ταξιδιωτικό πρακτορείο, στον λιμενικό πράκτορα, στον Premium Sales Agent ή στα γραφεία της Εταιρείας στα οποία έγινε η έκδοση του εισιτηρίου. Επιστροφή χρημάτων για εισιτήρια που έχει λήξει η ισχύς τους δεν είναι δυνατή. Tα λιμενικά πρακτορεία μπορούν να ακυρώσουν ένα εισιτήριο μετά το πέρας του check-in χωρίς να επιστρέψουν χρήματα. H Εταιρεία έχει το δικαίωμα να κρατήσει όλο το ποσό του εισιτηρίου αν ο επιβάτης διακόψει το ταξίδι του σε ένα ενδιάμεσο λιμάνι, εκτός και αν η διακοπή οφείλεται σε ασθένεια, ατύχημα ή ανωτέρα βία.

Ανοιχτά Εισιτήρια

Τα εισιτήρια που έχουν εκδοθεί εξαρχής σαν ανοιχτής ημερομηνίας επιστροφής ισχύουν για ένα έτος από την ημερομηνία έκδοσής τους (όχι κράτησης ή εκτύπωσής τους) και ακυρώνονται με 100% επιστροφή του ναύλου, εφόσον το αίτημα ακύρωσης γίνει πριν τη λήξη τους.

Τα εισιτήρια που έχουν μετατραπεί σε ανοιχτής ημερομηνίας, ισχύουν για ένα έτος από την ημερομηνία έκδοσης  (όχι  κράτησης  ή  εκτύπωσης)  των  αρχικών  εισιτηρίων  και  σε  περίπτωση  ακύρωσης,  ισχύει  η πολιτική ακυρώσεων των αρχικών εισιτηρίων.

Οι επιβάτες με ανοιχτή επιστροφή πρέπει να κάνουν έγκαιρα κράτηση για την επιστροφή τους και  μόνο μέσω του ταξιδιωτικού πρακτορείου, του λιμενικού πράκτορα, του Premium Sales Agent ή των γραφείων της Εταιρείας στα οποία έγινε η κράτηση και η πληρωμή. O συνολικός ναύλος υπολογίζεται με βάση τη χαμηλή περίοδο του ισχύοντος τιμοκαταλόγου. Σε περίπτωση που ταξιδεύει σε μεσαία ή υψηλή περίοδο ή κατά την περίοδο ισχύος ενός νέου ναύλου, ο επιβάτης υποχρεούται να πληρώσει τη διαφορά μεταξύ του τρέχοντος και του προπληρωμένου ναύλου. Η κράτηση θα πραγματοποιείται βάσει διαθεσιμότητας θέσεων. Η Εταιρεία δεν μπορεί να εγγυηθεί τη μεταφορά του επιβάτη στην ημερομηνία ή στη θέση που επιθυμεί. Εναλλακτική ημερομηνία ταξιδιού ή/και θέσεως θα προταθούν.

Απώλεια εισιτηρίου

Σε  περίπτωση  απώλειας  εισιτηρίου,  ο  επιβάτης  οφείλει  να  ενημερώσει  αμέσως  το  σημείο  έκδοσης  του εισιτηρίου ή την Εταιρεία. Σε αυτή την περίπτωση, ο επιβάτης λαμβάνει εισιτήριο από το λιμάνι κατόπιν ελέγχου ταυτοπροσωπίας του δικαιούχου.

Σημείωση: Ο επιβάτης πρέπει να έχει μαζί του στο check-in ταυτότητα ή διαβατήριο που να αποδεικνύουν ότι είναι ο πραγματικός κάτοχος του εισιτηρίου.

Εκπτώσεις

Οι παρακάτω κατηγορίες δικαιούνται έκπτωση: 1) βρέφη, 2) παιδιά, 3) ενήλικες 60 ετών και άνω, 4) φοιτητές,

5) νέοι, 6) μέλη λεσχών αυτοκινήτου και αυτοκινούμενου τροχόσπιτου, 7) μέλη προγραμμάτων πιστότητας Aneksmart ή Seasmiles. Τα απαραίτητα δικαιολογητικά που αποδεικνύουν την ιδιότητα και το δικαίωμα των ως  άνω  κατηγοριών  σε  οικονομικότερη  μετακίνηση  οφείλουν  να  επιδεικνύονται  κατά  την  έκδοση  των εισιτηρίων και κατά τη διάρκεια του check-in. Οι ανωτέρω εκπτώσεις θα πρέπει να αιτούνται κατά τη διάρκεια της κράτησης. Μετά την πραγματοποίηση του ταξιδιού, ουδεμία επιστροφή ναύλου πραγματοποιείται.

Αιτήσεις Group

Oι τιμές για τα Group καθορίζονται ύστερα από συνεννόηση με την Εταιρεία, τα ταξιδιωτικά πρακτορεία και τους Premium  Sales Agents. Το Group πρέπει να αποτελείται κατ’ ελάχιστον από 16 επιβάτες.  Κατά το διάστημα από 15/07 έως και 15/09 το Group πρέπει να αποτελείται κατ’ ελάχιστον από 20 επιβάτες.

Ασυνόδευτα Παιδιά

H Εταιρεία δε δέχεται κρατήσεις για παιδιά κάτω των 15 ετών που δε συνοδεύονται από κάποιον ενήλικα. Κρατήσεις για  παιδιά από  15 έως  18 ετών γίνονται δεκτές μόνο μετά από γραπτή έγκριση του γονέα ή κηδεμόνα. Ανάλογες αιτήσεις διατίθενται από τα γραφεία της Εταιρείας (τμήμα εξυπηρέτησης πελατών, τηλ.

+30 210 89 19 010, e-mail: cs.adriatic@superfast.com για τα πλοία της Superfast Ferries και τηλ.: +30 210 41 97 470, e-mail: customerservice@anek.gr για τα πλοία της Anek Lines).

Επιβάτες με ειδικές ανάγκες

Tα  πλοία  διαθέτουν  ειδικά  σχεδιασμένες  καμπίνες  με  εύκολη  πρόσβαση  και  λειτουργία  για  επιβάτες  με ειδικές  ανάγκες.  Λόγω  του  περιορισμένου  αριθμού  αυτών  των  καμπινών,  είναι  απαραίτητο  να  γίνεται κράτηση εγκαίρως. Για περισσότερες πληροφορίες, επικοινωνήστε με την απευθείας γραμμή εξυπηρέτησης πελατών.

Κατοικίδια Ζώα

Στα πλοία της Εταιρείας, υπάρχουν ειδικά διαμορφωμένοι χώροι φύλαξης κατοικιδίων (κλωβοί φύλαξης), για   τους   οποίους   είναι   απαραίτητο   να   γίνεται   κράτηση   εγκαίρως.   Επιπλέον   υπάρχει   εναλλακτικά περιορισμένος αριθμός καμπινών που μπορούν να φιλοξενήσουν κατοικίδια ζώα και, ως εκ τούτου, είναι επίσης απαραίτητο να γίνεται κράτηση εγκαίρως. Ασυνόδευτα κατοικίδια ζώα δε γίνονται αποδεκτά.

Οι συνοδοί πρέπει να έχουν πάντα μαζί τους το βιβλιάριο υγείας του κατοικιδίου (οι κάτοικοι της Ευρωπαϊκής Ένωσης πρέπει να έχουν μαζί και το επίσημο διαβατήριο κατοικιδίου της Ε.Ε.) και να ακολουθούν όλες τις διαδικασίες  επιβίβασης.  Για  τις  γάτες,  τους  σκύλους  και  τα  κουνάβια,  είναι  υποχρεωτικό  να  υπάρχει αποδεικτικό εμβολίου λύσσας. Για περισσότερες πληροφορίες παρακαλούμε απευθυνθείτε στον κτηνίατρό σας ή στον ταξιδιωτικό σας πράκτορα.

Δεν επιτρέπεται η παραμονή κατοικιδίων στις υπόλοιπες καμπίνες, στα οχήματα (εκτός αν η κράτηση αφορά camping on board) και η παρουσία τους στα εστιατόρια, τα μπαρ και τους υπόλοιπους εσωτερικούς χώρους του πλοίου. Tα κατοικίδια πρέπει πάντα να συνοδεύονται, να φέρουν λουρί και να φορούν υποχρεωτικά φίμωτρο.  Ο  συνοδός  είναι  αποκλειστικά  υπεύθυνος  για  τη  φροντίδα,  την  ασφάλεια  και  την  υγιεινή  του κατοικίδιου, καθώς επίσης και για τη συμμόρφωσή του στους παραπάνω κανόνες.

Επίσης, ο συνοδός φέρει την αποκλειστική ευθύνη για τυχόν σωματικές βλάβες και υλικές ζημίες που αυτό μπορεί να προκαλέσει σε τρίτους. Από την υποχρέωση παραμονής στους ειδικούς χώρους εξαιρούνται τα ειδικά εκπαιδευμένα ζώα που βοηθούν ανθρώπους με ειδικές ανάγκες και είναι δυνατόν να συνοδεύουν τον κύριό τους στους χώρους ενδιαίτησης επιβατών. Oι ιδιοκτήτες των ζώων αυτών πρέπει να διαθέτουν τα σχετικά  πιστοποιητικά.  Σημείωση:  για  τις  ειδικότερες  προϋποθέσεις  μεταφοράς  ζώντων  ζώων  πλην κατοικιδίων ισχύουν οι όροι μεταφοράς φορτίου και οι ενδιαφερόμενοι πρέπει να επικοινωνούν με το τμήμα εξυπηρέτησης πελατών της Εταιρείας.

Camping on board

Το camping on board ισχύει από την 1η Απριλίου μέχρι τις 31 Οκτωβρίου. Οι επιβάτες με τροχόσπιτα ή αυτοκινούμενα οφείλουν να παρουσιάζονται στο γραφείο επιβίβασης το αργότερο 3 ώρες πριν την ώρα αναχώρησης του πλοίου. Καθυστερημένη άφιξη του τροχόσπιτου ή του αυτοκινούμενου, πιθανόν να μην επιτρέψει τη φόρτωσή του στο ανοιχτό κατάστρωμα. Συνιστάται η έγκαιρη κράτηση θέσεων γιατί ο χώρος camping  on  board  είναι περιορισμένος. Για λόγους ασφαλείας  απαγορεύεται αυστηρά  σε όσους  κάνουν camping  on  board  το  μαγείρεμα,  η  χρήση  υγραερίου  και  η  οποιαδήποτε  χρήση  φωτιάς  ή  φλόγας. Παρακαλούνται οι επιβάτες να δίνουν ιδιαίτερη προσοχή στους κανονισμούς που αφορούν το camping on board, οι οποίοι είναι διαθέσιμοι πάνω στα πλοία. Το camping on board επιτρέπεται μόνο για τα οχήματα που είναι επισήμως καταχωρημένα ως οχήματα camping, τα campers και τα τροχόσπιτα. Στα οχήματα που δεν  είναι  επισήμως  καταχωρημένα  ως  οχήματα  camping  δεν  επιτρέπεται  το  camping  on  board  και  οι επιβάτες τους δεν θα έχουν πρόσβαση στο ανοιχτό κατάστρωμα.

Γεύματα και ποτά

Tα γεύματα και ποτά δε συμπεριλαμβάνονται στην τιμή του εισιτηρίου.

Προσωπικά είδη / αντικείμενα

Οι επιβάτες μπορούν να παραδώσουν προς φύλαξη στο Λογιστήριο του πλοίου, χρήματα ή τιμαλφή που η αξία  τους  δεν  θα  υπερβαίνει  τα  500€.  H  Εταιρεία  δε  φέρει  καμία  ευθύνη  για  την  απώλεια  χρημάτων  ή πολύτιμων  αντικειμένων,  τόσο  στους  κοινόχρηστους  χώρους  όσο  και  στις  καμπίνες  του  πλοίου.  Σε περίπτωση  απώλειας  προσωπικών  αντικειμένων,  οι  ενδιαφερόμενοι  οφείλουν  να  απευθυνθούν  στη Υποδοχή  Επιβατών  του  πλοίου  (Reception)  κατά  τη  διάρκεια  του  ταξιδιού  ή  να  τηλεφωνήσουν  στην απευθείας γραμμή εξυπηρέτησης πελατών. Προσωπικά είδη/αντικείμενα τα οποία έχουν τοποθετηθεί στα αυτοκίνητα των επιβατών, δεν θα είναι προσβάσιμα κατά τη διάρκεια του πλου, καθώς μετά την αναχώρηση, απαγορεύεται η είσοδος στα γκαράζ του πλοίου.

Κανονισμοί / Διαδικασία Επιβίβασης

Λόγω  της  εφαρμογής  του  κώδικα  ISPS  (International  Ship  and  Port  Security  Code)  και  των  επιταγών ασφαλείας  που  επιβάλλει,  το  επιβατικό  κοινό  παρακαλείται  για  την  έγκαιρη  προσέλευσή  του  στο  χώρο επιβίβασης, το αργότερο 3 ώρες πριν την προγραμματισμένη ώρα αναχώρησης. Οι επιβάτες οφείλουν να έχουν μαζί τους το διαβατήριό τους, την ταυτότητά τους, την άδεια κυκλοφορίας του οχήματός τους ή άλλα έγκυρα  ταξιδιωτικά  έγγραφα,  όπως  και,  τα  απαραίτητα  έγγραφα  που  αποδεικνύουν  την  ιδιότητα  και  το δικαίωμα έκπτωσης (εφόσον δικαιούνται), τα οποία οφείλουν να επιδεικνύουν κατά τη διάρκεια του check in ή σε οποιοδήποτε έλεγχο Αστυνομικής Αρχής. Η Εταιρεία διατηρεί το δικαίωμα να μην επιτρέψει σε κάποιον επιβάτη να ταξιδέψει, αν κρίνει ότι αυτός δε φέρει τα απαιτούμενα, κατά τα ανωτέρω, έγκυρα ταξιδιωτικά έγγραφα. Aν ο επιβάτης δε φέρει έγκυρα ταξιδιωτικά έγγραφα κατά τον έλεγχο διαβατηρίων και ταξιδιωτικών εγγράφων, το επιβαλλόμενο πρόστιμο επιβαρύνει αποκλειστικά και μόνο τον επιβάτη. H Εταιρεία δε φέρει καμία ευθύνη σε περίπτωση που οι Αρχές απαγορεύσουν να ταξιδέψει κάποιος επιβάτης.  Aν ο έλεγχος διαβατηρίων  και  ταξιδιωτικών  εγγράφων  απαγορεύσει  την  είσοδο  σε  κάποια  χώρα,  ο  επιβάτης  θα επιβαρυνθεί με το κόστος επιστροφής. Οι κάτοχοι διαβατηρίων όλων των χωρών θα πρέπει να επικοινωνούν με  το  ανάλογο  προξενείο  για  πληροφορίες  ή  διευκρινίσεις.  Tα  βρέφη  και  τα  παιδιά  χρειάζονται  επίσης διαβατήριο ή άλλα έγκυρα έγγραφα. Όλοι οι επιβάτες και όλα τα πράγματα που επιβιβάζονται επί του πλοίου δύναται να υποβληθούν σε έλεγχο. Όσοι αρνούνται να συμμορφωθούν με το παραπάνω, δεν θα γίνονται δεκτοί στο πλοίο και θα παραδίδονται στις αρμόδιες λιμενικές αρχές. Από τη στιγμή που ο επιβάτης θα επιβιβαστεί στο πλοίο, δεν επιτρέπεται να αποβιβαστεί πριν την αναχώρηση του πλοίου. Αν αποβιβαστεί πριν την αναχώρηση τότε πρέπει να πάρει μαζί του όλα τα προσωπικά του είδη και/ή το αυτοκίνητό του εφόσον αυτό είναι εφικτό να μετακινηθεί από το χώρο στάθμευσης του πλοίου. Απαγορεύεται αυστηρά η μεταφορά όπλων, φυσιγγίων, εκρηκτικών, εύφλεκτων, εμπρηστικών και γενικά επικίνδυνων υλών.

Συναλλαγές εν πλω

Στα  πλοία,  νόμισμα  συναλλαγής είναι το  Ευρώ.  Τα πλοία  της  Superfast Ferries διαθέτουν  ΑΤΜ για  την εξυπηρέτηση των επιβατών. Οι περισσότερες από τις πιστωτικές κάρτες γίνονται δεκτές.

Τηλεπικοινωνία & Internet

Στο πλοίο παρέχονται οι παρακάτω υπηρεσίες:

• Χρήση του  κινητού  τηλεφώνου  καθ’  όλη  τη  διάρκεια  του  ταξιδιού.  Για  πληροφορίες  όσον  αφορά  τη συγκεκριμένη δορυφορική επικοινωνία και τις χρεώσεις, οι επιβάτες παρακαλούνται να απευθυνθούν στην εταιρεία κινητής τηλεφωνίας που είναι συμβεβλημένοι.
• Ασύρματη πρόσβαση (WI-FI) καθ’ όλη τη διάρκεια του ταξιδιού.

Γραμμή εξυπηρέτησης πελατών

Για  οποιαδήποτε  ερώτηση,  σχόλιο  ή  παρατήρηση  οι  επιβάτες  έχουν  τη  δυνατότητα  να  επικοινωνούν τηλεφωνικά στο 210 89 19 010 ή μέσω e-mail στη διεύθυνση cs.adriatic@superfast.com για τα πλοία της Superfast Ferries και στο 210 41 97 470 ή μέσω e-mail στη διεύθυνση customerservice@anek.gr για τα πλοία της Anek Lines.

Χρήσιμες πληροφορίες

Κάθε καμπίνα χαρακτηρίζεται και διατίθεται ως 1κλινη, 2κλινη, 3κλινη ή 4κλινη, ανάλογα  τον αριθμό των επιβατών που τη χρησιμοποιούν και όχι βάσει του αριθμού των κλινών που διαθέτει ή τις πιθανές (έξτρα) παροχές  που προσφέρει.  Οι επιβάτες  μπορούν  να  χρησιμοποιούν ελεύθερα  όλους  τους  κοινόχρηστους χώρους των πλοίων (μπαρ, εστιατόρια, σαλόνια κ.τ.λ.). Δεν επιτρέπεται ο ύπνος στα σαλόνια και στους διαδρόμους του πλοίου. Οι επιβάτες οφείλουν να συμμορφώνονται με τις υποδείξεις του πληρώματος, οι οποίες αφορούν στην τήρηση των κανόνων ασφαλείας και εύρυθμης λειτουργίας του πλοίου.

Τροποποίηση όρων

Η Εταιρεία διατηρεί το δικαίωμα να τροποποιήσει ή και να ανανεώσει μονομερώς οποιαδήποτε στιγμή τους παραπάνω  Γενικούς  Όρους,  ακόμη  και  μετά  την  ολοκλήρωση  της  διαδικασίας  κρατήσεως,  χωρίς  να δημιουργείται  υποχρέωση  προηγούμενης  ενημέρωσης  του  επιβάτη.  Ενδεικτικά,  η  Εταιρεία  ενδέχεται  να προβεί σε τροποποίηση των όρων ακυρώσεων – επιστροφών – ανοικτών εισιτηρίων, λόγω μεταβολών στο υφιστάμενο νομοθετικό πλαίσιο, εθνικό ή κοινοτικό, όπως αυτό διαμορφώνεται ειδικώς λόγω της πανδημίας COVID-19 και των συνακόλουθων ταξιδιωτικών περιορισμών.